Ich habe am Montag, den 29. April 2019, die Option Power Upload von Unitymedia für extra 3 € monatlich bestellt. Der Grund war, weil Screen Sharing bei Skype Business nicht richtig funktioniert hat. Ich wurde von Unitymedia Support telefonisch informiert, dass ich bis Abends das Power Upload schon aktiv sein haben werde. Das war aber nicht der Fall. Heute, nach 3 Tagen, habe ich per Post einen Connect Booster BASIS Paket von Unitymedia erhalten aber die Power Upload Option ist noch nicht aktiviert.

Ich habe heute nochmal beim Support angerufen und ich wurde informiert, dass irgendwie Power Upload noch nicht Mal bestellt wurde! Als ich fragte, „-Warum?“ und auch sagte, dass mir heute ein Paket mit Connect Booster geliefert wurde, obwohl ich das nicht bestellt habe, habe ich einen „Keine Ahnung“ als Antwort bekommen.

Der Support hat mir heute morgen gesagt dass Power Upload schon in ein paar Stunden aktiv sein wird, was aber bis jetzt (23:00 Uhr) nicht der Fall ist.

Wer hat gesagt, dass in Deutschland Witzen nicht gemacht werden können?

Later Edit:

Ich habe heute, Samstag den 04. May 2019 wieder bei Support angerufen, um zu sagen dass ich:

  1. kein Connect Booster Basis bestellt habe und ich das zurückschicken möchte. Nachdem ich wegen Geld zurückgefragt habe, ich wurde informiert, dass die 2,99 € + Lieferpauschale (10 € oder so etwas) werden vielleicht erst im Juli wieder gutschrieben.
  2. das Power Upload Option noch nicht aktiviert habe, obwohl die das versprochen haben. Nach ein paar Minuten sagte mir die Frau Support, dass ich bis spätestens morgen die Power Upload Option aktiv haben werde. Ich sagte: „- Das haben mir die anderen 2 Supports von Unitymedia auch gesagt, wie kann ich dieses Mal sicher sein, dass Sie die Wahrheit sagen. Sind Sie 100% sicher?!“. Sie hat mir dann gesagt, dass ich 2 Minuten warten soll sodass Sie direkt Live mit mir das überprüfen kann, und was glauben Sie was ich als Antwort bekommen habe? *drumroll*
    Da ich das Treueplus 2play 250 Internet Paket aktiv habe, es ist nicht möglich die Power Upload Option zu bestellen, sondern nur wenn ich ein Upgrade zum 2play FLY 400 mache!

    WTF Unitymedia Support?! Erst jetzt erfahre ich das? Gut dass mindestens diese Frau heute das überprüft hat, was die anderen 2 Supports bis jetzt nicht gemacht haben.

Anstatt diese Zeit zum Lernen oder Spielen zu nutzen, muss ich den Support viele Male anrufen und jetzt auch zur Post gehen, um ihnen das Connect-Booster-Basis-Paket zurückzuschicken, das sie mir fälschlicherweise gesendet haben.

PS. Haben Sie es gemerkt, dass wenn man explizit beim Unitymedia Kündigung Hotline anruft, die Wartezeit längerer (3, 4x so lange) ist als beim Neukunden Hotline?

Later Edit 2:

Ich habe versucht eine Versandmarke zu erstellen, aber irgendwie funktioniert die „Versandmarke erstellen“ Schaltfläche nicht (habe mit Chrome und Firefox probiert). Auch unter „Gut zu wissen“ kann ich hier nichts anklicken obwohl auf anderen seiten funktioniert es.

Later Edit 3:

Ich habe eine Unitymedia Retourenschein Alternative hier gefunden.

Einfach das Bundesland auswählen, um direkt zum Unitymedia Retourenschein (DHL Retourenportal) zu gelangen:

Irgendwie funktioniert hier nicht die „Sicherheitscode“ einzutragen (habe ich 10x versucht). Immer kommt der Ungültige Captcha-Eingabe Hinweis: „Retourenempfänger wurde während des Beauftragungsprozesses geändert!“ Das Verhalten dieser Konzerne/Firmen sollte angeprangert werden.

Later Edit 4:

Dipty hat gerade eine E-Mail bekommen von der Unitymedia Support Frau mit dem ich heute gesprochen habe und die einzige war, der gesagt hat, dass Power Upload Optionen nicht gebucht werden kann bis wir nicht ein Upgrade machen. Sie war sehr nett um eine Connect Booster Kündigungsbestätigung per E-Mail zu schicken. Die Adresse wo ich das Connect Booster Paket am Montag schicken kann ist

ND Thier GmbH
c/o Unitymedia Hessen GmbH & Co. KG
Gottlieb-Daimler-Straße 21
46282 Dorsten

wie im Bild zu sehen ist:

Later Edit 5:

Ich habe gerade probiert die Versandmarke mit Internet Explorer als Browser (statt Chrome und Firefox) zu erstellen und es hat funktioniert!

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