Ich bestelle die meisten Dinge, die ich brauche, online. Ich bin mir sicher, dass die meisten von Ihnen das im Jahr 2023 auch tun. Die meisten meiner Bestellungen werden mit DHL geliefert, besonders wenn ich bei Amazon.de bestelle.
Ich schreibe diesen Blogpost aufgrund meiner Erfahrungen mit DHL in den letzten 2 Monaten. Genauer gesagt habe ich einige Dinge aus den USA bestellt (der Grund dafür war, dass sie in Europa nicht erhältlich waren), und als der DHL-Mitarbeiter bei mir klingelte, um mir mein Paket zu überreichen, verlangte er einen bestimmten Zoll Steuerbetrag, den ich bar in Euro bezahlen musste. Heute zum Beispiel verlangte er 28,50 € in bar für eine Bestellung, die ich von The Venus Project gemacht habe (The Complete Venus Project Library Set und
Do You Speak Future? Book of Insights by Jacque Fresco).
Als ich dem DHL-Mitarbeiter mitteilte, dass ich nur eine 50-Euro-Banknote habe, sagte er, dass er keinen Rest davon habe und nur den genauen Betrag annehmen könne.
Ich entgegnete: – Aber wie können Sie erwarten, dass ich genau diesen Betrag an Bargeld im Haus habe, denn ich weiß ja nicht genau, wann Sie kommen und welchen Betrag ich als Steuer für meine Bestellung aus den USA bezahlen muss. Kann ich wenigstens mit meiner Bankkarte bezahlen?!
Der DHL-Mitarbeiter antwortete: – Nein, Sie können nicht mit Karte bezahlen, nur mit Bargeld und nur mit dem genauen Betrag, den ich verlangt habe, nämlich 28,50 €. Wenn Sie nicht genau diesen Betrag in bar haben, muss ich das Paket zu einer DHL-Filiale in Ihrer Nähe bringen, wo Sie es entweder heute nach 16:30 Uhr oder morgen früh abholen können.
Ich habe geantwortet: – Das ist aber eine verrückte Sache von DHL. Warum sollten Sie mein Paket dorthin bringen, wenn ich es in Ihren Händen sehe, Sie bleiben 30 cm von mir entfernt, ich habe eine Bankkarte und 50 € Bargeld und möchte es so oder so vor Ort bezahlen, aber Sie weigern sich!
Der DHL-Mitarbeiter antwortete: – Das sind die Regeln von DHL und ich kann nichts dagegen tun.
Ich antwortete: – Ich bin sicher, dass viele Leute mit dieser DHL-Regel unzufrieden sind, besonders im Jahr 2023, ich bin nicht der Einzige, oder?!
Der DHL-Mitarbeiter antwortete: – Ja, es gibt viele, aber ich kann nichts dagegen tun. Ich muss mich an die Regeln halten.
Danach reichte er mir den DHL-Standardausdruck und sagte mir, dass ich ihn zusammen mit meinem Personalausweis zur DHL-Filiale bringen müsse, um mein Paket später persönlich abzuholen. Und wissen Sie was? Statt der DHL-Filiale in meiner Nähe ist es eine, die 30 Minuten zu Fuß oder 8 Minuten mit dem Auto entfernt ist. So viel Sorge um die Nachhaltigkeitsziele von DHL, vor allem wenn man weiß, dass die meisten Leute ihr Auto benutzen, um ihr Paket abzuholen, wenn so etwas passiert.
Vor etwa einem Monat geschah dasselbe mit einer anderen Bestellung aus dem Ausland, und ich musste sie persönlich in eine DHL-Filiale abholen, weil ich den genauen Betrag nicht in bar hatte, genau wie heute. Ich weiß nicht, warum und wie DHL von den Leuten erwartet, dass sie den genauen Betrag erraten, den sie für ihre Pakete in bar bezahlen müssen. Es ist an der Zeit, dass DHL seine Dienstleistungen verbessert.
Und wenn man bedenkt, dass die Menschen in Asien meist nicht einmal mehr Bargeld oder eine Karte brauchen, sondern fast alles nur noch mit ihrem Smartphone machen.
In ein paar Tagen sollten zwei Bücher aus den USA eintreffen, nämlich Synergetics 1 und Synergetics 2 von R. Buckminster Fuller. Mal sehen, wie das läuft. :))
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